提前調(diao)整供熱(re)流量、搶險隊(dui)伍24小(xiao)時備勤、加強設(she)備巡(xun)檢、持續(xu)推進(jin)“供熱(re)回(hui)訪(fang)”活動……春節將至，熱(re)力公司(si)采取多項供暖(nuan)措施應對氣溫下降，全(quan)力保障熱(re)用戶度過溫暖(nuan)祥和的(de)新春佳節。

公司根據天氣預報，結合(he)智慧供(gong)(gong)熱(re)(re)(re)管控一(yi)(yi)體(ti)化平臺(tai)負荷預測的(de)參數(shu)，及時(shi)調整(zheng)流量(liang)，合(he)理(li)(li)調控供(gong)(gong)回(hui)水(shui)溫(wen)(wen)度，確(que)保(bao)熱(re)(re)(re)用(yong)戶舒適穩(wen)定用(yong)熱(re)(re)(re)。提前完善應對(dui)極寒天氣的(de)應急(ji)預案，充(chong)分考慮(lv)各類因素和突發情況，8支應急(ji)搶險隊在崗(gang)備(bei)勤、24小(xiao)時(shi)值(zhi)守，應急(ji)設備(bei)充(chong)足，隨時(shi)應對(dui)供(gong)(gong)熱(re)(re)(re)突發事件。與(yu)此同時(shi)，公司加(jia)(jia)大對(dui)一(yi)(yi)次管網和熱(re)(re)(re)力(li)站的(de)隱患排查力(li)度，加(jia)(jia)強對(dui)補水(shui)系統的(de)檢查維護，做好降(jiang)溫(wen)(wen)極寒天氣下管道的(de)防凍保(bao)溫(wen)(wen)工作，確(que)保(bao)供(gong)(gong)熱(re)(re)(re)設施“萬無一(yi)(yi)失(shi)”。及時(shi)“加(jia)(jia)碼”優質(zhi)服務，梳理(li)(li)總結熱(re)(re)(re)用(yong)戶報修問題，對(dui)發生暖氣不(bu)(bu)熱(re)(re)(re)、漏水(shui)等(deng)問題的(de)熱(re)(re)(re)用(yong)戶一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)回(hui)訪，重點關(guan)注老舊小(xiao)區(qu)等(deng)特殊區(qu)域，“96000”客服熱(re)(re)(re)線不(bu)(bu)間斷接聽來(lai)電，確(que)保(bao)第一(yi)(yi)時(shi)間接聽和處置(zhi)用(yong)戶的(de)每一(yi)(yi)個訴求，做到降(jiang)溫(wen)(wen)不(bu)(bu)降(jiang)服務。

（熱力公司 楊(yang)麗瑩）